Politica di Rimborso

Ultimo aggiornamento: 9 ottobre 2025

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Belvioraquin si impegna a fornire servizi educativi di alta qualità. La presente Politica di Rimborso descrive i termini e le condizioni in base ai quali gli utenti possono richiedere il rimborso delle tariffe pagate per i nostri servizi.

1. Diritto di Recesso

Gli utenti hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci della decisione tramite una dichiarazione esplicita inviata via email all'indirizzo help@Belvioraquin.sbs.

2. Rimborsi per Sessioni di Gruppo

2.1 Cancellazione Prima dell'Inizio

Le richieste di rimborso per sessioni di gruppo devono essere presentate almeno 48 ore prima della data di inizio programmata. In tali casi, verrà emesso un rimborso completo dell'importo pagato.

2.2 Cancellazione Dopo l'Inizio

Se una sessione di gruppo è già iniziata, il rimborso sarà calcolato in base alle lezioni non ancora frequentate. Non verranno rimborsate le lezioni già erogate o alle quali l'utente non ha partecipato senza previa comunicazione.

3. Rimborsi per Sessioni Individuali

3.1 Cancellazione Anticipata

Per le sessioni individuali, le cancellazioni devono essere comunicate almeno 24 ore prima dell'orario programmato. In caso di cancellazione con il dovuto preavviso, la sessione può essere riprogrammata senza alcun costo aggiuntivo.

3.2 Pacchetti di Sessioni

Per i pacchetti di sessioni individuali, i rimborsi saranno calcolati detraendo il costo delle sessioni già completate dal totale pagato. Le sessioni non utilizzate saranno rimborsate al prezzo unitario applicabile.

4. Esclusioni dal Rimborso

I rimborsi non saranno concessi nelle seguenti circostanze:

5. Circostanze Eccezionali

Belvioraquin si riserva il diritto di valutare richieste di rimborso in circostanze eccezionali, inclusi ma non limitati a:

Ogni richiesta verrà esaminata caso per caso e la decisione finale rimane a discrezione di Belvioraquin.

6. Processo di Richiesta di Rimborso

6.1 Presentazione della Richiesta

Per richiedere un rimborso, gli utenti devono inviare una richiesta scritta all'indirizzo email help@Belvioraquin.sbs includendo le seguenti informazioni:

6.2 Tempi di Elaborazione

Le richieste di rimborso saranno elaborate entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione completa. Gli utenti riceveranno una conferma via email una volta che la richiesta sarà stata approvata o rifiutata.

6.3 Modalità di Rimborso

I rimborsi approvati saranno accreditati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale. I tempi di accredito possono variare da 5 a 14 giorni lavorativi a seconda dell'istituto finanziario.

7. Sospensione del Servizio da Parte di Belvioraquin

Nel caso in cui Belvioraquin debba sospendere o annullare un servizio per motivi operativi, tecnici o organizzativi, agli utenti interessati verrà offerta una delle seguenti opzioni:

8. Crediti e Voucher

I crediti o voucher promozionali utilizzati per l'acquisto di servizi non sono rimborsabili in denaro. In caso di rimborso parziale o totale, i crediti utilizzati verranno ripristinati sull'account dell'utente per utilizzi futuri, mentre solo gli importi pagati in denaro saranno rimborsati.

9. Modifiche alla Politica di Rimborso

Belvioraquin si riserva il diritto di modificare questa Politica di Rimborso in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore immediatamente dopo la pubblicazione della versione aggiornata sul nostro sito web. Gli utenti saranno informati delle modifiche sostanziali tramite email o notifica sulla piattaforma.

L'uso continuato dei nostri servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione della Politica di Rimborso aggiornata.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda o chiarimento riguardante la presente Politica di Rimborso, gli utenti possono contattarci attraverso i seguenti canali:

Il nostro team di supporto è disponibile per assistere gli utenti e fornire ulteriori informazioni relative alle richieste di rimborso.

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Questa politica è stata redatta per garantire trasparenza e chiarezza nei rapporti tra Belvioraquin e i suoi utenti. Ci impegniamo a gestire ogni richiesta di rimborso in modo equo e tempestivo.